Aplicativo Cidade Iluminada oferece agilidade nos atendimentos à população de Parauapebas

A Prefeitura de Parauapebas está utilizando um recurso que vem agilizando o atendimento à população do município. O aplicativo Cidade Iluminada, disponível para os sistemas Android e iOS, está sendo bastante utilizado para solicitação dos serviços de manutenção de iluminação pública feitos pela Secretaria Municipal de Urbanismo (Semurb), com objetivo de otimizar e agilizar os atendimentos.

Os interessados podem baixar o aplicativo pela Apple Store e Play Store e fazer a solicitação relatando o problema em sua rua. A maioria dos pontos com iluminação em LED, são todos contabilizados e vêm com um código específico para a pessoa colocar na hora da ocorrência. Para se cadastrar basta utilizar o e-mail com o CPF. A solicitação para a substituição de lâmpadas queimadas dos postes será registrada no sistema e os agentes têm um prazo de até 72 horas para solucionar o problema, providenciado a troca.

“É um aplicativo utilizado em várias cidades do Brasil. A pessoa vai buscar a cidade de Parauapebas. Quando a pessoa seleciona o nosso município, já aparece o mapa da cidade. Vai aparecer uma opção para informar o problema com endereço e plaqueta, que é a identificação da luminária com o número de IP, localizado no braço da luminária. Caso não tenho essa numeração, a pessoa pode passar o endereço completo”, diz Erison Neves, engenheiro eletricista.

O aplicativo vem sendo usado em Parauapebas desde o dia 12 de novembro de 2020 e, atualmente, atende de 10 a 11 chamadas por dia. Mas o atendimento à população segue em outros canais como o número de WhatsApp: (94) 98116-3909, pela ouvidoria acessando o site da prefeitura e ainda presencialmente na rua Rio Dourado, quadra especial – sem número, no bairro Beira Rio. Todas as ocorrências são atendidas por meio de protocolo gerado.

“Chega em nosso sistema o pedido de reparo na iluminação pública. No e-mail da pessoa vai chegar um protocolo da abertura desse pedido e quando for executado vai chegar que o serviço foi feito e o problema resolvido. A gente recebe o pedido e envia para a equipe de campo e já entra na ordem de serviço daquele dia”, reforça Erison.

Texto: Fábio Relvas – Foto: Júlia Ramos – Assessoria de Comunicação – Prefeitura de Parauapebas